Wir wollen, dass Sie den niedrigsten Preis für Ihr Hotel zahlen. Sollten Sie nach der Buchung bei uns das gleiche Zimmer zu den gleichen Bedingungen auf einer anderen Webseite im Internet zu einem niedrigeren Preis finden, werden wir unseren Preis diesem anpassen. Hierfür kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung mit den entsprechenden Angaben der Webseite.

Bestimmungen zur Bestpreisgarantie

1. Da sich die Übernachtungspreise der Hotels oft ändern, bitten wir Sie, uns umgehend via E-Mail preisgarantie@booking.com zu kontaktieren. Dies sollte in jedem Fall innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Buchung bei Booking.com erfolgen. Bitte fügen Sie Ihrer E-Mail folgende Angaben bei: Ihren Namen, die Booking.com-Reservierungsnummer sowie den Namen der Webseite, auf der Sie das Zimmer zu einem niedrigeren Preis gefunden haben. Unvollständige oder ungenaue E-Mails werden nicht berücksichtigt.
2. Die Garantie gilt nicht für Buchungen mit Anreise am selben Tag.
3. Die Garantie gilt nur im Fall eines niedrigeren Übernachtungspreises bei einer Onlinebuchung. Dieses günstigere Onlineangebot muss innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Meldung bei Booking.com buchbar sein. Screenshots werden nicht als Nachweis akzeptiert.
4. Der günstigere Preis muss online angeboten werden und für ein gleichwertiges Zimmer im selben Hotel für dasselbe An- und Abreisedatum zu denselben Bedingungen gelten, wie von Ihnen bei Booking.com gebucht.
5. Der niedrigere Preis muss in derselben Währung angegeben sein.
6. Ein Ausgleich der Differenz zwischen dem von Ihnen entrichteten Übernachtungspreis bei Booking.com und dem niedrigeren Preis nimmt Booking.com nur dann vor, wenn Ihre Reservierung bei Booking.com bereits abgeschlossen ist und weder eine Stornierung noch eine Nichtanreise Ihrerseits erfolgte.
7. Sollte Ihre Forderung nicht den Bestimmungen unserer Bestpreisgarantie entsprechen und deshalb nicht berücksichtigt werden, gelten weiterhin die Reservierungs- und Stornierungsbedingungen für die von Ihnen getätigte Buchung.
8. Die Bestpreisgarantie gilt nicht für Zimmer, die im Rahmen von oder in Verbindung mit Mitgliedervergünstigungen, Nachlässen bei häufigen Aufenthalten, Statuspunkten oder anderen Bonusprogrammen sowie Angebotsaktionen des Hotels gebucht wurden. Ebenfalls ausgeschlossen von der Bestpreisgarantie sind günstigere Angebote von sogenannten Opaque-Webseiten, bei denen das gebuchte Hotel erst nach der Buchung bekannt gegeben wird.

Häufig gestellte Fragen

Die 10 häufigsten Fragen

Was ist im angegebenen Preis enthalten?
Unter der Zimmerkategorie sind alle enthaltenen Leistungen aufgeführt. Klicken Sie einfach auf den Zimmernamen, um mehr über die Zimmerausstattung zu erfahren. Wenn Sie mit der Maus über den Text in der Spalte „Konditionen“ fahren, können Sie sehen, ob das Frühstück inklusive ist. Auch weitere Inklusivleistungen, wie Steuern, werden hier aufgeführt. Diese Informationen erhalten Sie auch in Ihrer Bestätigungs-E-Mail und unter „Meine Buchung“.

Wie erfahre ich, ob meine Buchung erfolgreich durchgeführt wurde?
Nach Abschluss des Buchungsprozesses erscheint die Buchungsbestätigung. Auf dieser Seite sehen Sie alle Reservierungsangaben, darunter die Buchungsnummer und Ihren PIN-Code. Diese benötigen Sie, um Ihre Bestätigung online unter „Meine Buchung “ einsehen zu können. Zudem senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Informationen zu Ihrer Buchung.

Kann ich meine Buchung über Booking.com stornieren oder ändern?
Ja, das ist ganz einfach. Sie können Ihre Buchung unter „Meine Buchung“ selbst ändern oder stornieren. Bitte denken Sie daran, die Stornierungsbedingungen des Hotels zu überprüfen, bevor Sie Ihre Buchung ändern. Für nicht erstattbare Zimmer und andere Angebote gelten besondere Stornierungsbedingungen. Informationen zu den Stornierungsbedingungen der jeweiligen Zimmer finden Sie neben der Zimmerkategorie in der Spalte „Konditionen“.

Was ist mein PIN-Code und wofür wird er benötigt?
Ihr PIN-Code ist die vierstellige Zahlenkombination auf Ihrer Buchungsbestätigung. Zusammen mit Ihrer Buchungsnummer erlaubt er Ihnen, sich in den Bereich „Meine Buchung“ einzuloggen. Auf „Meine Buchung” können Sie Ihre Buchung überprüfen, ändern oder stornieren. Bitte behalten Sie Ihren PIN-Code für sich und geben Sie ihn nicht an Dritte weiter.

Wo finde ich die Anschrift des Hotels?
Die Anschrift des Hotels finden Sie ganz oben auf der Hotelseite auf Booking.com sowie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.

Wo finde ich die Telefonnummer und/oder die E-Mail-Adresse des Hotels?
Alle Informationen zum Hotel einschließlich der Telefonnummer und E-Mail-Adresse finden Sie in der Online-Buchungsbestätigung, in der Bestätigungs-E-Mail und unter Meine Buchung.

Wie finde ich heraus, wie viel ein Hotelzimmer kostet?
Nachdem Sie Ihre Reisedaten eingegeben haben, werden die Preise neben den verfügbaren Zimmerkategorien deutlich angezeigt.

Bei der Buchung muss ich meine Kreditkartendaten angeben. Wann bezahle ich?
Booking.com belastet Ihre Kreditkarte in keinem Fall. Die Zahlung wird vom Hotel während oder nach Ihrem Aufenthalt abgewickelt, außer es ist in den „Hotelrichtlinien“, in der Zimmerbeschreibung unter „Konditionen“ und in Ihrer Buchungsbestätigung anders festgelegt.

Verlangt das Hotel eine Anzahlung, eine Vorauszahlung oder eine Kaution?
Die meisten Hotels verlangen keine Voraus- oder Anzahlung. Falls doch, finden Sie weitere Angaben in den „Hotelrichtlinien“ auf der Seite des Hotels auf Booking.com und in Ihrer Buchungsbestätigung.

Wir reisen mit Kindern. Ist es möglich, das Zimmer durch Zustellbetten bzw. Babybetten zu ergänzen?
Informationen bezüglich Zustell- und Kinderbetten finden Sie in den „Hotelrichtlinien”. Bitte beachten Sie Folgendes:

• Gegebenenfalls anfallende Zusatzgebühren für Kinder sind nicht im Buchungspreis enthalten.
• Wenn Sie ein Zustell-/Kinderbett benötigen, geben Sie dies bitte bei der Buchung im Feld „Anmerkungen" an.
• Falls Sie bereits ein Zimmer gebucht haben, folgen Sie bitte dem Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail, um ein Zustellbett anzufordern. Alternativ klicken Sie hierzu auf Meine Buchung.