Se, dopo avere effettuato la prenotazione, troverai su Internet la stessa camera a un prezzo più basso, sarà quella la tariffa che pagherai. Sarà sufficiente contattarci entro 24 ore dalla prenotazione e fornirci i dettagli del sito Web.

Termini e Condizioni per la Garanzia

1. Dal momento che le tariffe alberghiere variano frequentemente, contattaci il più presto possibile via e-mail tariffagarantita@booking.com , entro e non oltre le 24 ore dalla prenotazione effettuata tramite il sito di Booking.com. L'e-mail dovrà riportare le seguenti informazioni: il tuo nome e cognome, il numero di prenotazione di Booking.com e il sito web su cui compare la tariffa più bassa. Le e-mail incomplete o inesatte non saranno prese in considerazione.
2. Non sarà applicato nessun tipo di garanzia alle prenotazioni effettuate con arrivo per il giorno stesso.
3. Sarà applicata la garanzia solo nei confronti delle tariffe inferiori disponibili per prenotazioni online. La tariffa online più bassa dovrà essere disponibile nel momento in cui Booking.com convaliderà il vostro reclamo. Ciò dovrà avvenire entro 24 ore e gli screenshot non saranno considerati prove attendibili.
4. La tariffa più bassa della stessa tipologia di camera rispetto a quella prenotata tramite Booking.com deve essere trovata online nello stesso albergo e, inoltre, le date del check-in e del check-out e le condizioni della prenotazione devono essere le stesse.
5. La tariffa più bassa deve essere nella medesima valuta.
6. Booking.com eguaglierà la sua tariffa a quella più bassa trovata, soltanto nel caso in cui la prenotazione effettuata con Booking.com sia completa, ovvero non sia stata soggetta a cancellazione o a mancata presentazione.
7. Qualora il reclamo risultasse infondato perché non conforme ai termini e alle condizioni della tariffa più bassa garantita, i nostri termini e condizioni di prenotazione, incluse le norme di cancellazione, dovranno ritenersi nuovamente validi.
8. La “Tariffa più bassa garantita” non può applicarsi alle camere vendute con o in combinazione con quote associative, programmi di “frequent stay”, punti fedeltà o con qualsiasi programma di tipo “premio” o promozione speciale dell’hotel presso cui è stata effettuata la prenotazione. Sono inoltre escluse dalla garanzia le prenotazioni effettuate con l’opzione “Name your own price” o tramite siti che lavorano con il modello “opaco”.

Domande frequenti (FAQ)

Top 10 Domande

Cosa è incluso nel prezzo?
Sotto al nome della camera troverai una lista che indica ciò che è incluso o non incluso nella tariffa della camera corrispondente. Tutti i servizi extra o le richieste non inclusi in questa lista sono da accordarsi direttamente con l’hotel a prenotazione effettuata (es. parcheggio, servizio navetta ecc).

Come faccio a sapere se la mia prenotazione è stata confermata?
Una volta completato il processo di prenotazione comparirà la pagina di conferma. Questa sezione include dati quali il numero della prenotazione e il codice PIN, tramite cui potrai accedere alla conferma online su ‘La Mia Prenotazione ’. Ti invieremo anche una e-mail di conferma con tutte le informazioni sulla prenotazione.

Posso cancellare o modificare la mia prenotazione su Booking.com?
È facile! Puoi cancellare o modificare la prenotazione accedendo alla pagina ‘La Mia Prenotazione ’. Ti consigliamo di verificare le condizioni di cancellazione dell’hotel prima di apportare qualsiasi modifica. Per le camere non-rimborsabili e per le altre offerte speciali potrebbero essere applicate condizioni di cancellazione diverse. Le condizioni di cancellazione delle camere sono indicate accanto alla tipologia di camera, sotto colonna ‘Condizioni’.

Cos'è il mio codice PIN? E a cosa serve?
Il PIN è un codice a quattro cifre generato a caso. La combinazione personale del numero di prenotazione e del codice PIN ti permette di accedere e di visualizzare, cancellare o modificare la tua prenotazione su La mia prenotazione. Ti consigliamo pertanto di non divulgare il tuo codice PIN.

Dove posso trovare l'indirizzo dell'hotel?
L’indirizzo dell'hotel è indicato in cima alla pagina dell'hotel su Booking.com. È contenuto anche nell'e-mail di conferma della prenotazione.

Dove posso trovare il numero di telefono e/o l'indirizzo e-mail dell’hotel?
I recapiti dell'hotel, inclusi il numero di telefono e l'indirizzo e-mail, sono indicati nella conferma online della prenotazione, nell'e-mail di conferma e in La Mia Prenotazione.

Come posso visualizzare le tariffe di un hotel in particolare?
Una volta inserite le date del soggiorno verranno elencate tutte le tariffe e le tipologie di camera disponibili.

Sto immettendo i dati della mia carta di credito. Quando avverrà il pagamento?
Una volta inseriti i dati della carta di credito questi verranno trasmessi all’hotel in modo sicuro. Il pagamento verrà addebitato dall’hotel secondo le condizioni indicate sulla pagina web corrispondente e sull’e-mail di conferma. Booking.com non addebiterà mai alcun costo sulla tua carta di credito. L’hotel si riserva il diritto di verificare la validità della carta da te indicata prima dell’arrivo.

L’hotel richiederà un deposito cauzionale o il pagamento anticipato?
Gran parte degli hotel non richiede depositi né pagamenti anticipati. In caso contrario, tali informazioni sono indicate nella sezione ‘Condizioni dell'hotel’ della pagina dell'albergo su Booking.com e nell'e-mail di conferma.

Abbiamo due bambini. È possibile disporre di letti/culle supplementari?
Le informazioni riguardanti i bambini e i letti/culle supplementari sono menzionate nella sezione ‘Condizioni dell'hotel’. Ti preghiamo di leggere quanto segue:

• Gli eventuali costi aggiuntivi per i bambini non sono inclusi nell'importo della prenotazione.
• Puoi richiedere i letti/culle supplementari nella sezione Note del modulo di prenotazione.
• Se hai già prenotato la camera, per richiedere un letto supplementare potrai cliccare sull'apposito link dell'e-mail di conferma e accedere a La Mia Prenotazione.